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点点滴滴农商情 事事入微暖人心
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摘要:近年来,昌邑农商行深入践行“以客户为中心”的服务理念。在办理业务的过程中,出现了越来越多的暖心事迹,加深了农商行与客户的友谊。 农商信息是每一次患者服务后的感谢信
近年来,昌邑农商行深入践行“以客户为中心”的服务理念。在办理业务的过程中,出现了越来越多的暖心事迹,加深了农商行与客户的友谊。
农商信息是每一次患者服务后的感谢信
8月6日,西城支行迎来一位老人。办完这件事,何将业务主管拉到一边,“姑娘,我们分公司叫什么名字?”他一边说着,一边拿出一张精心折叠的信纸。仔细一看,是老头亲笔写的感谢信。原来,老人今年已经74岁了,腿脚不便,手不时发抖。每次做生意,他都觉得有些失落。但每次他来到西城支行,支行的工作人员都非常耐心的指导和帮助他。老爷子很感动。 ,用一封信来表达我的感激之情。
农业商业信息是对每个紧急客户需求的补充。
同样的事情发生在东城分公司。 8月13日,一位大叔急匆匆地来到了奥特莱斯。他直接走到大厅营销经理面前说:“姑娘,你能帮我开一张银行卡吗?今天物业给我发工资。”经了解,礼堂服务人员得知大叔是淄博人。因为单位催他着急,发完工资后,还要给家里转钱。怕耽误时间,大爷就赶时间了。经过耐心细致的服务,大叔不仅拿到了银行卡,还学会了操作手机银行和微信转账。临行前,他在客户服务手册上写下了这句话“昌邑农商行全体员工,服务一流,工作认真,客户很满意!”
农商资讯,每一次上门服务 收获后一张笑脸
同样是在8月13日,葵居分行还接到了“专项”询价。客户焦急地来到葵居分行,向分行工作人员询问办理银行卡的情况。原来,客户的妈妈搬家有困难,来分行办银行卡不方便,但他急需办卡发放伤残补助金。了解了客户情况,运营总监当即决定提供上门服务。将移动终端带到客户家中后,在短时间内成功办理了一张银行卡并交给了客户。事情解决了,阿姨笑着说:“你们的服务真是又快又好!”
服务客户永远在路上。昌邑农商行将不断提升厅堂服务能力,急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所急,一如既往,为客户提供“专、专、专、心”的服务,用爱和用心传递真情 做“普通百姓家门口的银行”。
(昌邑农商行:张莹莹)
文章来源:《商情》 网址: http://www.sqzzs.cn/zonghexinwen/2021/0824/456.html